قوانین و مقررات سایت

 *افراد برای عضویت و خرید از سایت دکتر ضیابری باید در هنگام خرید یا در حالت عادی به قسمت ورود و یا حساب کاربری مراجعه کنند. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام و نام خانوادگی، رمز عبور و آدرس پست الکترونیکی و ... عضویت خود را تایید می نمایند.

* تنها اشخاص حقیقی حق عضویت در سایت دکتر ضیابری را دارند.

* صرف عضویت در سایت دکتر ضیابری دلیل بر قبول و پذیرش مفاد مقررات و قوانین سایت بوده و خلاف آن به هیچ وجه پذیرفته نیست.

 * کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند، می‌تواند برای اخذ کلمه عبور جدید از طریق منوی ورود و یا حساب کاربری اقدام کند.

* کاربر باید شماره همراه و نشانی رایانامه (ایمیل) خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است.

* عضویت در سایت دکتر ضیابری رایگان است.

 *به دلیل آنکه در برخی از موارد احراز هویت خریدار از طریق نام و نام خانوادگی ارائه شده در سایت دکتر ضیابری امکان‌پذیر است، مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود فرد بوده و سایت دکتر ضیابری هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.

 *طبق قانون تجارت و الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری غیر از تجارت یا شغل حرغه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام نماید .( افراد می‌توانند فقط

 برای استفاده‌ي شخصی یا خرید هدیه، در سایت دکتر ضیابری ثبت‌نام و اقدام به خرید کنند.)

 

* افراد بالای ۱۸سال تمام حق عضویت و انجام معامله (خرید) را در سایت دکتر ضیابری دارند.( رعایت حکم این ماده و صحت و سقم ارائه اطلاعات بر عهده مشتری (عضو) بوده و سایت دکتر ضیابری هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.)

 * کاربر، پس از درج صحیح مشخصات و عضویت حق خرید از سایت دکتر ضیابری را دارد. سایت دکتر ضیابری متعهد می گردد از اطلاعات شخصی و فردی خریدار ، مراقبت نموده و این اطلاعات را کاملاً محرمانه تلقی نماید و به هیچ فرد حقیقی و یا حقوقی مگر با مجوز رسمی و قانونی ارائه ندهد.

 * سوابق هر یک از کاربران نزد سایت دکتر ضیابری محفوظ خواهد بود و سایت حق حذف وسوابق مشتری را ندارد.

* سایت دکتر ضیابری موظف است اطلاعات دقیق و کامل کالا را در اختیار خریدار قرار دهد.

 * سایت دکتر ضیابری موظف است کالا را مطابق با آنچه معرفی شده است برای خریدار ارسال نماید. عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن

است در پاره ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد . ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا ، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

 * سایت دکتر ضیابری موظف است پس از دریافت فرم سفارش در کوتاهترین زمان ممکن کالای خریداری شده را آماده کنند و در بسته بندی مناسب تحویل پست دهد. پس ازپردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت کاری است. در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس http://newtracking.post.ir/ پیگیری کنید.

 * سایت دکتر ضیابری می تواند بنا به تشخیص خود و عدم صلاحیت خریدار ( ارائه اطلاعات اشتباه، تلفن و آدرس غیر معتبر) سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند.

 * کاربر موظف است اطلاعات دقیق و کامل خود را برای دریافت سفارش در اختیار فروشنده قرار دهد، عدم ارائه اطلاعات صحیح بصورت عمدی و سهوی ، حق خریدار را از هر گونه اعتراض و ادعا سلب مینماید.

 * کاربر موظف است قبل از ارسال فرم سفارش خرید و خرید هر کالایی اطلاعات لازم در مورد کالا را کسب کند و سپس سفارش خود را ارسال نماید.

 * کلیه اطلاعات کالاهای ارائه شده در فروشگاه ، عینا مطابق با کاتالوگ آن بوده و مسئولیت صحت و سقم آن با شرکت سازنده می باشد. اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی

صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. سایت دکتر ضیابری مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست. درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت¬‌های آن بر عهده مشتری است و سایت دکتر ضیابری در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

 * مشخصات خریدار چاپ شده روی فاکتور سفارش، مشخصاتی است که کاربر در زمان عضویت ارائه داده است. بنابراین سایت دکتر ضیابری در مورد هرگونه مغایرت مشخصات خریدار با هویت واقعی خریدار مسئولیتی ندارد و درصورت بروز هرگونه مغایرت، خریدار حق استفاده از فاکتور سفارش خود را نخواهد داشت.

 * ما برای ارایه‌ي خدمات بی‌نقص و با کیفیت بالا در سایت دکتر ضیابری تمام تلاش خود را می‌کنیم، با این‌حال ممکن است در دوره‌هایی برخی مشکلات فنی وقفه‌ای در بروز رسانی و ارایه‌ی خدمات سایت دکتر ضیابری ایجاد کند. بدیهی است در صورت بروز این مشکلات به طور موقت از ارایه‌ی سرویس معذور هستیم.

 * از آن‌جایی که پرداخت ما بر اساس سیستم درگاه الکترونیکی بانک های معتبر کشور تنظیم شده است، این بانکها مسئول مستقیم مشکلات احتمالی پرداخت هستند و سایت دکتر ضیابری مسئولیتی در این مورد ندارد.

* سایت دکتر ضیابری در هر زمان مجاز است قوانین و مقررات سایت دکتر ضیابری را تصحیح و یا تغییر داده و کلیه کاربران قدیمی و جدید موظف به رعایت و پذیرش کلیه این قوانین می باشند.

* در مورد سفارشات پرداخت درب منزل ، در صورتیکه بسته پس از ارسال به مبدا برگشت بخورد و علت برگشت عدم حضور خریدار ،یا اشتباه بودن مشخصات گیرنده، یا ناخوانا بودن آدرس یا عدم قبول مرسوله توسط خریدار باشد ، امکان ارسال مجدد کالا یا عودت پیش پرداخت برای مشتری وجود ندارد و ثبت سفارش مجدد تنها در صورتیکه پرداخت آنلاین انجام گیرد ، امکان پذیر است و خریدار موظف به پرداخت کل هزینه ارسال خواهد بود.

 * کلیه محصولات قبل از ارسال چک می شود و پس از تائید نهایی برای خریدار ارسال می گردد. با توجه به بسته بندی ضد ضربه امکان صدمه دیدن سفارش شما وجود ندارد ولکن محصولاتی که فرم مایع دارند (اعم از شامپو ، لوسیون و ...) بندرت ممکن است در اثر تغییرات و اختلاف فشار هوا در جریان ارسال مرسوله سرریز شوند، با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، مسئولیت بروز هر گونه تغییر در شرایط کالا بر عهده خریدار خواهد بود و سایت دکتر در این مورد مسئولیتی ندارد .

 * سایت دکتر ضیابری مسئولیتی در رابطه با عوارض نادر و بعضا بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل‌ها مانند حساسیت‌ها و بثورات پوستی، عوارض گوارشی مکمل های خوراکی، و دکتر ضیابری ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت های توزیع و تولید کننده صورت گیرد.

 *نظراتی که کاربران در خصوص اثرات و خواص احتمالی، رضایتمندی و یا عدم رضایت از کالا در وب سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای سایت دکتر ضیابری مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین سایت دکتر ضیابری مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات درج شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و با توجه به مجوز اخذ شده از سازمان غذا و دارو برای محصول، شرکت تولیدکننده کالا در این زمینه پاسخگو خواهد بود.

 

*علاوه بر قوانینی که جهت منع داروخانه ها از مرجوع شدن کالاها از طرف سازمان غذا و داروی کشور وجود دارد، مرجوع شدن این محصولات بدون دلیل موجه کیفیت و سلامت آن ها را مورد تردید قرار خواهد داد و این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده به داروخانه به خریدار و مصرف کننده دیگری تحویل داده شود. با توجه به این مساله، تبلیغاتی که در بسیاری از فروشگاه های آنلاین در مورد "ضمانت بازگشت کالا تا 7 روز" و یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی" دیده می شود، اگرچه در ظاهر خدمتی خوشایند به نظر می رسد، لیکن در نهایت به حقوق سایر مصرف کنندگان لطمه وارد میکند و ریسک خرید را برای دیگر مصرف کنندگان بالا خواهد برد. لذا سایت دکتر ضیابری هیچگونه فعالیتی در زمینه افزایش فروش از طریق تبلیغات عوام فریبانه و با روش تعهد به مرجوع کردن کالا تا هفت روز ندارد و در این زمینه مسئولیتی نمی پذیرد.با وجود این در موارد خاصی بازگشت به شرح زیر مقدور میباشد:

* در صورت انصراف مشتری از خرید، چنانچه کالا برای مشتری ارسال نشده باشد، مبلغ سفارش به حساب مشتری واریز خواهد شد. اما چنانچه کالا برای مشتری ارسال شده باشد برگشت کالا طبق قوانین سازمان غذا و دارو امکان پذیر نیست.

 * با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی امکان بازگردان محصولات در صورت بازشدن بسته بندی وجود ندارد . در صورتی که کالای تحویل گرفته شده توسط مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد و این اشتباه از جانب فروشگاه باشد، این موضوع بدون هزینه ای برای مشتری قابل پیگیری و حل شدن خواهد بود. وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات از طریق تلفن اطلاع داده شود. اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

 * دقت لازم در حین ثبت سفارش و انتخاب کالا با تاریخ انقضای مربوطه، به عهده مشتری می باشد و سایت دکتر ضیابری پس از تحویل کالا به مشتری هیچ مسئولیتی در قبال تعویض و یا عودت کالا ندارد.